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Atendimento e relacionamento
Qualidade do atendimento
Revise atendimentos por critérios definidos e encontre o que precisa de atenção.
O problema
A gerência identifica falhas apenas depois da reclamação e não consegue revisar a amostra com critério comum.
Faz sentido para: PMEs com atendimento de equipe e padrões definidos.
A primeira entrega
fila de ocorrências com trecho de evidência, revisão humana e ação registrada
- Precisamos de você
- amostra autorizada e minimizada, critérios objetivos e responsável pela revisão
- Limite desta versão
- vigilância contínua de empregado, punição automática, avaliação de emoção e garantia de ausência de erro
Como começar
Uma solução com escopo claro.
Começamos com uma amostra de conversas e dois critérios: falta de resposta e divergência das condições aprovadas. Um arquivo com apenas as informações necessárias pode bastar; a ligação ao canal depende de acesso e uso dos dados definidos.
implantação delimitada e opção de acompanhamento recorrente.
Produtos e serviços oferecidos sob escopo. Desenvolvemos, adaptamos ou executamos o trabalho conforme a proposta da sua empresa; o catálogo não apresenta todos os sistemas como prontos para uso imediato. A proposta define o que será entregue, preço, prazo, despesas e acompanhamento.
Os exemplos mostram situações de uso; o trabalho é ajustado à sua empresa.
O passo a passo completo// diagnóstico gratuito
Uai, bora aprimorar?
A reunião e a consultoria inicial são gratuitas. Implementação e serviços posteriores seguem a proposta de trabalho.